แนวทางยกระดับระบบ IT ภาครัฐ ด้วย AIS Cloud และ Sirisoft
หากระบบสำคัญของหน่วยงานหยุดทำงานในช่วงที่ประชาชนกำลังใช้บริการ ผลกระทบอาจไม่ได้จำกัดอยู่แค่ทีม IT แต่อาจทำให้เจ้าหน้าที่เข้าถึงข้อมูลไม่ได้ การให้บริการล่าช้า และกระทบต่อความต่อเนื่องในการทำงานของหน่วยงานโดยตรง
ขณะเดียวกัน หน่วยงานภาครัฐยังต้องรับมือกับข้อมูลและจำนวนผู้ใช้งานที่เพิ่มขึ้น การเชื่อมต่อระบบเดิมหลายชุด ตลอดจนการดูแลข้อมูลสำคัญให้เป็นไปตามข้อกำหนดด้านความปลอดภัย ภายใต้งบประมาณและทรัพยากรบุคลากรที่มีอยู่
ความท้าทายเหล่านี้ทำให้การพัฒนาโครงสร้างพื้นฐาน IT ไม่ใช่เพียงเรื่องของการเพิ่มประสิทธิภาพระบบ แต่ยังเกี่ยวข้องกับความพร้อมในการให้บริการประชาชนและการรองรับการเปลี่ยนแปลงในระยะยาว
Cloud Infrastructure จึงเป็นอีกทางเลือกที่ช่วยให้หน่วยงานบริหารจัดการทรัพยากร IT ได้ยืดหยุ่นขึ้น พร้อมวางรากฐานสำหรับการพัฒนาบริการดิจิทัลให้ตอบโจทย์การใช้งานจริง
AIS Cloud คืออะไร?
AIS Cloud powered by Oracle Cloud Infrastructure (OCI) เป็นบริการ Hyperscale Cloud ที่ให้บริการโดย AIS Business โดยผสานเทคโนโลยี Cloud และ AI ของ Oracle เข้ากับโครงสร้างพื้นฐานและการให้บริการภายในประเทศไทย
บริการมีศูนย์ข้อมูลหลักและศูนย์ข้อมูลสำรองในประเทศไทย ซึ่งช่วยให้หน่วยงานนำเรื่องสถานที่จัดเก็บข้อมูลและข้อกำหนดภายในประเทศมาประกอบการออกแบบระบบได้
อย่างไรก็ตาม การเลือกใช้ Cloud ให้เหมาะสมไม่ได้ขึ้นอยู่กับเทคโนโลยีเพียงอย่างเดียว แต่ต้องพิจารณาความสำคัญของระบบ ลักษณะข้อมูล ความปลอดภัย การเชื่อมต่อ และเป้าหมายการให้บริการของแต่ละหน่วยงานร่วมด้วย
AIS Cloud ช่วยยกระดับการทำงานของภาครัฐได้อย่างไร?
1. เพิ่มความยืดหยุ่นในการบริหารทรัพยากร IT
เมื่อจำนวนผู้ใช้งาน ธุรกรรม และข้อมูลเพิ่มขึ้น หน่วยงานอาจจำเป็นต้องขยายระบบเดิม ซึ่งต้องใช้เวลาในการจัดซื้อ ติดตั้ง และทดสอบอุปกรณ์ Cloud ช่วยให้หน่วยงานสามารถจัดสรรทรัพยากรตามความต้องการได้ยืดหยุ่นขึ้น โดยควรอ้างอิงข้อมูลการใช้งานจริงเพื่อให้มีทรัพยากรเพียงพอ และควบคุมค่าใช้จ่ายไม่ให้เกินความจำเป็น
2. วางแผนจัดเก็บและดูแลข้อมูลได้เหมาะสม
ข้อมูลภาครัฐมีหลายประเภทและมีระดับความอ่อนไหวแตกต่างกัน การเลือกใช้ Cloud จึงต้องพิจารณาทั้งสถานที่จัดเก็บข้อมูล การกำหนดสิทธิ์เข้าถึง และมาตรการรักษาความปลอดภัย
การมีโครงสร้างพื้นฐานในประเทศไทยช่วยให้หน่วยงานนำประเด็นด้านสถานที่จัดเก็บข้อมูลและข้อกำหนดที่เกี่ยวข้องมาประกอบการออกแบบระบบได้ ทั้งนี้ ยังต้องกำหนดนโยบายการเข้าถึงและมาตรการควบคุมข้อมูลให้เหมาะสมกับลักษณะงานของหน่วยงานด้วย
3. เตรียมความพร้อมเมื่อระบบเกิดเหตุขัดข้อง
ระบบที่สำคัญต่อการให้บริการประชาชนควรมีแผนรองรับกรณีระบบหยุดทำงานหรือเกิดเหตุที่กระทบต่อข้อมูล โดยต้องกำหนดเป้าหมายระยะเวลาการกู้คืนระบบและปริมาณข้อมูลที่ยอมรับให้สูญเสียได้อย่างชัดเจน
AIS Cloud สามารถเป็นส่วนหนึ่งของการออกแบบระบบสำรองและ Disaster Recovery (DR) ได้ แต่การมีศูนย์สำรองเพียงอย่างเดียวยังไม่เพียงพอ หน่วยงานต้องวางแผนการสำรองข้อมูล การสลับระบบ และทดสอบการกู้คืนเป็นระยะ เพื่อให้มั่นใจว่าแนวทางที่ออกแบบไว้สามารถใช้งานได้จริง
4. เชื่อมต่อระบบเดิมและระบบใหม่ได้อย่างเหมาะสม
การย้ายระบบขึ้น Cloud ไม่จำเป็นต้องดำเนินการทั้งหมดในครั้งเดียว บางระบบอาจเหมาะกับ Cloud ขณะที่บางระบบยังต้องทำงานอยู่ภายในศูนย์ข้อมูลของหน่วยงาน
แนวทาง Hybrid Cloud จึงเป็นอีกทางเลือกที่ช่วยให้ระบบเดิมและระบบบน Cloud ทำงานร่วมกันได้ โดยต้องออกแบบการเชื่อมต่อเครือข่าย การแลกเปลี่ยนข้อมูล และการควบคุมสิทธิ์ให้เหมาะสมกับความต้องการของหน่วยงาน
5. รองรับการต่อยอด Data และ AI
Cloud Infrastructure เป็นหนึ่งในรากฐานที่ช่วยรองรับการจัดเก็บและประมวลผลข้อมูล ตลอดจนการพัฒนาระบบวิเคราะห์ข้อมูลและ AI
สำหรับหน่วยงานภาครัฐ การนำเทคโนโลยีเหล่านี้มาใช้ควรเริ่มจากโจทย์ที่ชัดเจน เช่น การลดขั้นตอนการทำงาน การเพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการ หรือการนำข้อมูลมาช่วยสนับสนุนการตัดสินใจ จากนั้นจึงประเมินความพร้อมของข้อมูลและเลือกเทคโนโลยีที่เหมาะสม
บทบาทของ Sirisoft
แม้ Cloud Infrastructure จะช่วยเพิ่มทางเลือกในการบริหารจัดการระบบ IT แต่การนำมาใช้ให้เกิดประโยชน์จริงยังต้องอาศัยการประเมิน วางแผน และออกแบบให้สอดคล้องกับระบบงานของแต่ละองค์กร
Sirisoft ให้บริการด้าน IT Solutions ครอบคลุม Cloud and Infrastructure Modernization, Enterprise Software Engineering, Data and Database Management, Cybersecurity และ Full Stack Software Development โดยสามารถสนับสนุนหน่วยงานตั้งแต่การวางแผนไปจนถึงการพัฒนาและดูแลระบบตามขอบเขตของแต่ละโครงการ
1. Assess & Plan: ประเมินระบบและวางแผน
เริ่มจากการทำความเข้าใจระบบเดิม ความสัมพันธ์ระหว่าง Application และ Database ปริมาณการใช้งาน ข้อจำกัดทางเทคนิค และความสำคัญของแต่ละระบบ ข้อมูลเหล่านี้ช่วยให้หน่วยงานพิจารณาได้ว่าระบบใดควรย้ายก่อน ระบบใดควรปรับปรุง และระบบใดควรคงไว้ใน On-Premises พร้อมกำหนดลำดับการดำเนินงาน งบประมาณ และความเสี่ยงที่ต้องจัดการ
2. Cloud Architecture & Infrastructure: ออกแบบโครงสร้างพื้นฐาน
Sirisoft ช่วยออกแบบแนวทางโครงสร้างพื้นฐานและการเชื่อมต่อให้เหมาะกับลักษณะงาน โดยคำนึงถึงประสิทธิภาพ ความปลอดภัย ความต่อเนื่องของระบบ และความสามารถในการขยายตัวในอนาคต รูปแบบที่เลือกอาจเป็น Cloud ทั้งหมดหรือ Hybrid Cloud ขึ้นอยู่กับความพร้อมของระบบ ข้อมูล และข้อกำหนดของหน่วยงาน
3. Cloud Migration: วางแผนและย้ายระบบ
การย้ายระบบไม่ได้มีเพียงการคัดลอกเครื่องหรือข้อมูลไปยัง Cloud แต่ต้องตรวจสอบความสัมพันธ์ระหว่างระบบ วางลำดับการย้าย ทดสอบการทำงาน และเตรียมแผนย้อนกลับหากเกิดปัญหา เป้าหมายคือทำให้การเปลี่ยนผ่านกระทบผู้ใช้งานให้น้อยที่สุด โดยวิธีการและระยะเวลาจะขึ้นอยู่กับความซับซ้อนและข้อจำกัดของแต่ละระบบ
4. System Integration & Software Development: เชื่อมต่อและพัฒนาระบบ
หน่วยงานหลายแห่งมีระบบที่พัฒนามาในช่วงเวลาต่างกันและใช้เทคโนโลยีแตกต่างกัน การนำ Cloud มาใช้จึงต้องพิจารณาว่าระบบเหล่านี้จะเชื่อมต่อและแลกเปลี่ยนข้อมูลกันได้อย่างไร
Sirisoft สามารถสนับสนุนการเชื่อมต่อระบบและการพัฒนาซอฟต์แวร์ให้เหมาะกับกระบวนการทำงาน เพื่อให้ Cloud ทำงานร่วมกับระบบเดิมได้อย่างมีประสิทธิภาพ
5. Security, DR & Continuity: คำนึงถึงความปลอดภัยและความต่อเนื่อง
ความปลอดภัยควรเป็นส่วนหนึ่งของการออกแบบตั้งแต่ต้น ตั้งแต่การกำหนดสิทธิ์ การแบ่งเครือข่าย การป้องกันข้อมูล ไปจนถึงการบันทึกและติดตามเหตุการณ์ สำหรับระบบสำคัญ ควรวางแผน Backup, Replication และ Disaster Recovery ให้สอดคล้องกับเป้าหมายการกู้คืน พร้อมทดสอบขั้นตอนการกู้คืนและการสลับระบบตามความเหมาะสม
6. Ongoing Support & Optimization: ดูแลและปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
หลังจากระบบเริ่มใช้งานแล้ว ยังจำเป็นต้องติดตามประสิทธิภาพ การใช้ทรัพยากร ความปลอดภัย และค่าใช้จ่าย เพื่อให้ระบบรองรับการเปลี่ยนแปลงของปริมาณงานได้อย่างเหมาะสม
Sirisoft สามารถสนับสนุนการดูแลและปรับปรุงระบบตามขอบเขตบริการของแต่ละโครงการ เพื่อให้หน่วยงานสามารถใช้ประโยชน์จากโครงสร้างพื้นฐานที่ลงทุนไปได้อย่างต่อเนื่อง
AIS Business และ Sirisoft เชื่อม Cloud Infrastructure เข้ากับระบบงานจริง
การยกระดับบริการดิจิทัลต้องอาศัยทั้งโครงสร้างพื้นฐานที่เหมาะสมและการนำเทคโนโลยีไปใช้ให้สอดคล้องกับความต้องการของหน่วยงานAIS Business ให้บริการ AIS Cloud และโครงสร้างพื้นฐานที่เกี่ยวข้อง ขณะที่ Sirisoft สนับสนุนด้านการประเมินระบบ การออกแบบ Architecture การวางแผน Migration การเชื่อมต่อระบบ และการพัฒนาซอฟต์แวร์ให้ตอบโจทย์การทำงานจริง
ความร่วมมือนี้ช่วยให้หน่วยงานพิจารณาการเปลี่ยนผ่านได้อย่างเป็นระบบ โดยไม่จำเป็นต้องเริ่มจากการย้ายทุกอย่างขึ้น Cloud แต่เริ่มจากการทำความเข้าใจว่าระบบใดควรพัฒนาอย่างไร เพื่อให้เกิดประโยชน์ต่อองค์กรและผู้ใช้บริการมากที่สุด
สำหรับหน่วยงานที่กำลังวางแผนปรับปรุงระบบ IT ย้ายระบบขึ้น Cloud หรือพัฒนาบริการดิจิทัลใหม่ การเริ่มต้นจากการประเมินระบบและกำหนดเป้าหมายให้ชัดเจน จะช่วยให้เลือกแนวทางที่เหมาะสมกับความต้องการและข้อจำกัดขององค์กรได้มากขึ้น
Sirisoft พร้อมร่วมประเมินและวางแนวทางด้าน Cloud, System Integration และ Software Development ให้เหมาะกับระบบและเป้าหมายของหน่วยงาน เพื่อสนับสนุนการเปลี่ยนผ่านสู่บริการดิจิทัลที่พร้อมรองรับอนาคต
